TSkromné ​​začátky společnosti Kroger Co. sahají do roku 1883, kdy zakladatel Barney Kroger investoval 372 $ do otevření obchodu s potravinami v centru Cincinnati. Jeho mottem bylo: „Buďte konkrétní, nikdy neprodávejte nic, co byste sami nechtěli.“

Od samého začátku byl jeho základem vlastní pekárna a obchod s masem a mořskými plody, což z něj dělá první, který prodával maso a potraviny pod jednou střechou. Obchody nyní obvykle nabízejí více než 50 000 položek, od biozeleniny po teplá jídla.

S více než 2 400 obchody v 31 státech společnost Kroger v roce 2012 prodala víno přes 1 miliardu dolarů, což je dvouciferný nárůst prodeje v roce 2011. Víno rostlo ve všech cenových segmentech, přičemž většina z prémiových vín se pohybovala mezi 8 a 12 dolary.

Kroger prodává víno pouze v 1 919 svých obchodech ve 28 státech. Snaží se tento počet zvýšit zapojením do iniciativ jako Red, White a Food in Tennessee, jejichž cílem je legalizace prodeje vína ve státních obchodech s potravinami.

S celkovým ročním obratem přibližně 96 miliard $ je Kroger jedním z největších maloobchodních řetězců v USA. Provozuje 18 různých divizí, včetně Ralph's v Kalifornii Fred Meyer, primárně na pacifickém severozápadě a Alaska QFC Fry’s Smith’s Food 4 Less Dillon’s a Harris Teeter.

V rámci své „Zákaznické první strategie“ podporuje Kroger zpětnou vazbu zákazníků prostřednictvím různých kanálů, včetně Facebooku a Twitteru. V roce 2012 společnost Kroger obdržela odpovědi od téměř 2 milionů zákazníků.

„Víme, co je důležité z hlediska toho, co naši zákazníci chtějí,“ říká Allan Cook, manažer nápojů pro dospělé Kroger. 'Měníme sortiment v našich obchodech, od otevírací cenové položky, která by byla ve všech klastrech obchodů, až po naše špičkové obchody, kde máme víno.' Přinášíme vína, která si naši zákazníci chtějí koupit, a můžeme vyhovět zvláštním požadavkům. “

450 správců vína společnosti pomáhá vést zákazníky v obchodech a online poskytováním tipů na ochutnávku a sezónních receptů.

'Jejich hlavním účelem je pomoci s výběrem zákazníků,' říká Cook. „Mohlo by to být tak jednoduché jako:„ Pomozte mi najít skvělou ochutnávku Pinot Noir “nebo„ Uspořádám večírek s „X“ množstvím lidí. „A mohou pomoci s výběrem v jiných oblastech obchodu.“

Kroger označuje víno jako důležitou kategorii s plány na agresivní růst v příštích pěti letech.

„Zvýšení prodeje šumivých vín vidíme spíše jako každodenní příležitost než výhradně pro slavnostní účely, zejména u našich nejmladších demografických skupin, a pokračující růst červených směsí,“ říká Pat Byrne, vedoucí manažer kategorie vín.

Kroger věří v to, že dává svým zákazníkům možnosti z blízkosti domova.

'Podporujeme ve všech našich různých oblastech místní vinařství a místa, která lidé mohou zažít, když jsou na jednodenním výletu,' říká Byrne. 'Mohou si zopakovat zážitek v jednom z našich obchodů a vyzvednout si jednu z těchto věcí, a to je něco, co je opravdu baví.'

Pro svůj dynamický růst, oddanost vínu, schopnost předvídat trendy a zákaznický servis, Nadšenec vína si vybrala společnost Kroger Co. jako našeho maloobchodního prodejce roku 2013.